modifié par le décret n°2013-1194 du 19 décembre 2013)

Les agents qui accueillent et renseignent les familles doivent justifier d’une formation professionnelle d’une durée de quarante heures.

Cette formation porte sur la législation et la réglementation  funéraires ainsi que sur l’hygiène et la sécurité (16 heures) ; la psychologie et la sociologie du deuil (huit heures) ; le protocole des obsèques, les pratiques et la symbolique des différents rites funéraires dont la crémation (seize heures).